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海西州:巧打“五张牌”建设群众满意的人社公共服务体系

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发表于 2019-7-29 11:10:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

海西州人社部门以服务民生为着力点,以加强政风行风建设为抓手,以增强群众获得感幸福感为目标,积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革,进一步优化服务模式,提升为民服务水平,推动人社公共服务由“便我”向“便民”转变,全力打造风清气正和群众满意的人社公共服务体系。

打好业务“标准牌”,再造便民办事流程

按照“简政放权、放管结合、优化服务”要求,将33项政务服务事项进驻州行政服务中心集中办理,推进“一窗受理、集成服务”的工作模式,办理量最大的10个高频事项均实现“最多跑一次”。对涉及企业和群众在办事创业过程中的各类证明和盖章环节进行清理,共清理取消就业困难人员认定、异地医疗费报销等29项证明,企业和群众办理业务时提供的材料减少43%,有效解决企业和群众办证多、办事难的问题。

打好信息“应用牌”,打造智慧人社模式

按照“数据向上集中、服务向下延伸”的要求,将各项社会保险信息集中在金保工程数据中心,按照职责划分不同经办权限。推进“互联网+人社服务”,全面取消社会保险待遇领取资格集中认证,利用“青海人社通”手机APP开展资格认证,取消养老保险关系省内转移纸质材料,由转入地经办人员开具《养老保险关系转接电子函》,实现养老保险关系转接“最多跑一次”。以格尔木市为试点推广运行“海西州手机就业服务大厅”,实现惠民惠企政策宣传、招聘求职发布以及技能培训、补贴享受等业务的网上办理。

打好社会“诚信牌”,推动信用结果应用

严格落实“双随机一公开”工作机制,全面开展随机抽查、规范事中事后监管工作。建立“双随机”定点医药机构诚信清单,将被抽查的定点医药机构的责任落实、监督检查、违法违规等信息记入年度信用档案,实行信用分类管理。实行当日立案、恶意欠薪“黑名单”等制度,对无故克扣农民工工资数额较大、时间较长、性质恶劣的企业依法从重处罚,并在新闻媒体上公开曝光。

打好群众“口碑牌”,创建优质服务窗口

整合优化服务场所,设立10个“一站式”服务窗口和8个后台辅助服务平台,全面实行“五制、四公开、三亮明”制度,规范窗口人员行为,实现“进一个门、办一揽子事”的服务效果,上半年州人社服务窗口累计办理各类事项15.5万件。

打好逐级“暗访牌”,建立常态监督机制

对全州人社系统口单位进行明察暗访,突出察访职责履行、制度建设、经办效率、工作作风等方面的情况,对服务对象人数多、工作量大、有投诉记录的窗口单位进行重点督查,2018以来通过两次集中暗访,查找并整改各级人社部门在行风建设方面存在的不足和问题34项。针对工作中的“堵点”“痛点”和“风险点”,开展全面自查,经省州联动疏解人社领域百姓堵点难点27项。


来源:柴达木日报
               
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